Me lancer dans le e-commerce

81 milliards d’euros de CA pour le e-commerce BtoC en France
70% des consommateurs achètent sur internet
+23% par an de 2005 à 2017
seulement 12,5% des PME vendent en ligne
53%, des PME françaises perçoivent un manque de savoir-faire comme un frein

Les tutoriels E-monsite vous accompagnent

illustration transition numérique

Pourquoi se lancer ?

  • Élargir sa clientèle
  • Fidéliser sa clientèle
  • Restreindre sa dépendance aux aléas du monde physique

Particulièrement indiqué si

  • Vous vendez des produits originaux / uniques
  • Vous associez intelligemment la présence physique et le on-line
Se lancer

Les différences par rapport aux commerces physiques

  • La logistique : les clients sont pressés
  • Le suivi : les clients veulent des réponses
  • La concurrence : les clients peuvent comparer en 2 clics

Les points essentiels à vérifier

  • La logistique : les clients sont pressés
  • La gestion du catalogue
  • Avez vous peu ou beaucoup de produits
  • Pouvez vous importer vos produits
  • Pouvez vous définir un stock et des alertes
  • La gestion des paiements
  • La gestion de la facturation
  • La gestion des livraisons
  • La visibilité des produits
  • Les outils marketing essentiels

Le vocabulaire du e-commerce

M-commerce : site de e-commerce adapté aux téléphones mobiles


Entonnoir / Funnel : parcours dans le site qui amène un visiteur à devenir un client


Taux d’abandon : c'est le pourcentage de visiteurs qui ne sont pas allés au bout de leur parcours d'achat, il faut comprendre pourquoi et faire en sorte que ce taux soit toujours le plus bas possible


Panier : page du site de e-commerce qui stocke et permet de retrouver les produits qu'un visiteur souhaite acheter, valider son panier, c'est acheter effectivement ses produits


Taux d’engagement : proportion d’internautes qui interagissent avec votre marque par rapport au nombre de membres de votre communauté sur les réseaux sociaux*


Click and ship : mode de consommation où un produit est repéré en ligne avant d'être acheté en magasin


CRM : logiciel destiné à gérer la relation avec les clients


Follower : c'est l'un des termes utilisés pour désigner l'abonné à une page d'entreprise ou de marque (particulièrement sur les réseaux sociaux)


KPI (Key Performance Indicators) : indicateurs clés de votre activité, que vous choisissez et survveillez comme le lait sur le feu


Landing page : littéralement "page d'attérissage", il s'agit d'une page liée à une campagne marketing vers laquelle on souhaite voir converger des prospects ou des clients pour qu'ils passent à l'action (via des "Call to action", des boutons incitant à passer à l'acte) 


RGPD : Règlement général sur la protection des données, qui impose de nouvelles règles pour la gestion des données collectées sur un site web par exemple 


Outbond Marketing (marketing sortant) : ensemble de techniques visant à aller chercher l’internaute en le sollicitant (campagne email par exemple, publicité, raido, sms, plv...)


Inbound Marketing (marketing entrant) : ensemble des techniques visant à attirer l’internaute sur son site sans le solliciter directement (blog, avis, recommandations, livre blancs….)


Progressive Web app (WPA) : format de de site web qui permet de le rapprocher du fonctionnement d'une application de smartphones, san les coûts et les contraintes de publication d'une application


Native web app : format d'une application développée spécifiquement pour l'un ou l'autre des systèmes d'exploitation (iOS ou Androïd)


Rich snippets : balises dans le code HTML d'une page web qui transmettent des des informations supplémentaires aux moteurs de recherche pour qu'ils les intègrent en complément des éléments affichés dans sa page de résultat


Taux de rebond : pourcentage des internautes qui arrivent sur une page et repartent du site immédiatement sans n'avoir réalisé aucune action


Taux de conversion : pourcentage des internautes qui passent à l'acte, quel que soit l'acte : acheter, demander un devis, laisser un mesage ou une adresse mail


Taux de transformation : pourcentage des visiteurs qui achètent sur le nombre total de visiteurs


Trafic direct : trafic constitué par les internautes qui viennent directement sur votre site (en tapant votre adresse ou via leurs favoris)


Trafic organique (naturel) : nombre de visteurs provenant des moteurs de recherche en excluant les liens sponsorisés et annonces payantes


Trafic indirect : trafic apporté via les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou d’autres sites


Trafic refferal : nombre de visiteurs qui proviennent de liens externes, mais qui exclue les moteurs de recherche et les réseaux sociaux


Trafic social : nombre de visiteurs provenant des réseaux sociaux


Template : modèle de mise en forme / de présentation (pour des pages web ou un site entier)


Taux d’ouverture : rapport entre le nombre d’emails envoyés et le nombre d’utiisateurs ayant ouvert l’email


Taux de réactivité : rapport entre le nombre de personnes ayant reçu un email et ceux ayant cliqué dans un lien contenu dans cet email


Web to store : actions engagées par un commerçant pour attirer les contacts, leads, prospects ou clients vers sa boutique physique

Site en mode préproduction