Me lancer dans le e-commerce

M-commerce : site de e-commerce adapté aux téléphones mobiles

Entonnoir / Funnel : parcours dans le site qui amène un visiteur à devenir un client

Taux d’abandon : c'est le pourcentage de visiteurs qui ne sont pas allés au bout de leur parcours d'achat, il faut comprendre pourquoi et faire en sorte que ce taux soit toujours le plus bas possible

Panier : page du site de e-commerce qui stocke et permet de retrouver les produits qu'un visiteur souhaite acheter, valider son panier, c'est acheter effectivement ses produits

Taux d’engagement : proportion d’internautes qui interagissent avec votre marque par rapport au nombre de membres de votre communauté sur les réseaux sociaux*

Click and ship : mode de consommation où un produit est repéré en ligne avant d'être acheté en magasin

CRM : logiciel destiné à gérer la relation avec les clients

Follower : c'est l'un des termes utilisés pour désigner l'abonné à une page d'entreprise ou de marque (particulièrement sur les réseaux sociaux)

KPI (Key Performance Indicators) : indicateurs clés de votre activité, que vous choisissez et survveillez comme le lait sur le feu

Landing page : littéralement "page d'attérissage", il s'agit d'une page liée à une campagne marketing vers laquelle on souhaite voir converger des prospects ou des clients pour qu'ils passent à l'action (via des "Call to action", des boutons incitant à passer à l'acte) 

RGPD : Règlement général sur la protection des données, qui impose de nouvelles règles pour la gestion des données collectées sur un site web par exemple 

Outbond Marketing (marketing sortant) : ensemble de techniques visant à aller chercher l’internaute en le sollicitant (campagne email par exemple, publicité, raido, sms, plv...)

Inbound Marketing (marketing entrant) : ensemble des techniques visant à attirer l’internaute sur son site sans le solliciter directement (blog, avis, recommandations, livre blancs….)

Progressive Web app (WPA) : format de de site web qui permet de le rapprocher du fonctionnement d'une application de smartphones, san les coûts et les contraintes de publication d'une application

Native web app : format d'une application développée spécifiquement pour l'un ou l'autre des systèmes d'exploitation (iOS ou Androïd)

Rich snippets : balises dans le code HTML d'une page web qui transmettent des des informations supplémentaires aux moteurs de recherche pour qu'ils les intègrent en complément des éléments affichés dans sa page de résultat

Taux de rebond : pourcentage des internautes qui arrivent sur une page et repartent du site immédiatement sans n'avoir réalisé aucune action

Taux de conversion : pourcentage des internautes qui passent à l'acte, quel que soit l'acte : acheter, demander un devis, laisser un mesage ou une adresse mail

Taux de transformation : pourcentage des visiteurs qui achètent sur le nombre total de visiteurs

Trafic direct : trafic constitué par les internautes qui viennent directement sur votre site (en tapant votre adresse ou via leurs favoris)

Trafic organique (naturel) : nombre de visteurs provenant des moteurs de recherche en excluant les liens sponsorisés et annonces payantes

Trafic indirect : trafic apporté via les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou d’autres sites

Trafic refferal : nombre de visiteurs qui proviennent de liens externes, mais qui exclue les moteurs de recherche et les réseaux sociaux

Trafic social : nombre de visiteurs provenant des réseaux sociaux

Template : modèle de mise en forme / de présentation (pour des pages web ou un site entier)

Taux d’ouverture : rapport entre le nombre d’emails envoyés et le nombre d’utiisateurs ayant ouvert l’email

Taux de réactivité : rapport entre le nombre de personnes ayant reçu un email et ceux ayant cliqué dans un lien contenu dans cet email

Web to store : actions engagées par un commerçant pour attirer les contacts, leads, prospects ou clients vers sa boutique physique