Les livraisons et la logistique

 

  • C’est l’aspect le plus critique et l’un des plus complexes
  • Vous jouez votre réputation
  • Vous jouez une partie de vos marges
  • C’est : de la manutention en amont (faire les colis, étiqueter, déposer), du suivi (en cas de réclamation) et du travail en aval (gérer les retours).

 

illustration

La livraison, un point critique

78

Des acheteurs boycottent un site après trois livraisons ratées / en retard

50

Des acheteurs abandonnent l’achat si les options de livraison ne sont pas satisfaisantes

1er motif

De récrimination dans les avis sur internet

40

Des acheteurs abandonnent si la livraison n’est pas gratuite

Delivery box

Livraison, les différents acteurs

Solutions

Les acteurs classiques : La Poste (Chronopost, Colissimo…), TNT, UPS…
Les plateformes multi-transporteurs :

  • UPELA
  • COLISMOINSCHER.COM
  • BOXTAL
  • CUBYN
  • PACKLINK
  • MESENVOIS.FR (Neopost)

Easy Delivery : gestion de la logistique, des expéditions mais aussi du stockage. (Europe)

Avantages et inconvénients

Colissimo

30kg (20kg pour retrait)

  • Formule Facilité
  • Sans engagement

Chronopost

30kg 24 à 72h

  • A domicile ou en relais (9000 pts en France)
  • Fiabilité / réputation

DHL

220 pays 24 à 48h

  • Marque / réputation
  • Suivi des colis

DPD

30kg

  • Bons choix laissés aux clients sur la livraison
  • 5000 pts relais

GLS

30Kg / 48h max Europe

Mondial Relay

20Kg / 24h
7300 pts en France
40000 en Europe

Boxtal

  • Tarifs négociés
  • Collecte chez vous

ColisMoinsCher

  • A domicile ou en relais (9000 pts en France)
  • Fiabilité / réputation

Packlink

  • Marque / réputation
  • Suivi des colis

L’idée

Se regrouper à plusieurs commerçants pour effectuer des livraisons sur un secteur correctement délimité, au lieu d’agir chacun dans son coin ?