Les livraisons et la logistique
- C’est l’aspect le plus critique et l’un des plus complexes
- Vous jouez votre réputation
- Vous jouez une partie de vos marges
- C’est : de la manutention en amont (faire les colis, étiqueter, déposer), du suivi (en cas de réclamation) et du travail en aval (gérer les retours).
La livraison, un point critique
78
Des acheteurs boycottent un site après trois livraisons ratées / en retard
50
Des acheteurs abandonnent l’achat si les options de livraison ne sont pas satisfaisantes
1er motif
De récrimination dans les avis sur internet
40
Des acheteurs abandonnent si la livraison n’est pas gratuite
Livraison, les différents acteurs
- Beaucoup d’acteurs
- Vous pouvez comparer les prix : www.tarif-colis.com
Solutions
Les acteurs classiques : La Poste (Chronopost, Colissimo…), TNT, UPS…
Les plateformes multi-transporteurs :
- UPELA
- COLISMOINSCHER.COM
- BOXTAL
- CUBYN
- PACKLINK
- MESENVOIS.FR (Neopost)
Easy Delivery : gestion de la logistique, des expéditions mais aussi du stockage. (Europe)
Avantages et inconvénients
Colissimo
30kg (20kg pour retrait)
- Formule Facilité
- Sans engagement
Chronopost
30kg 24 à 72h
- A domicile ou en relais (9000 pts en France)
- Fiabilité / réputation
DHL
220 pays 24 à 48h
- Marque / réputation
- Suivi des colis
DPD
30kg
- Bons choix laissés aux clients sur la livraison
- 5000 pts relais
GLS
30Kg / 48h max Europe
Mondial Relay
20Kg / 24h
7300 pts en France
40000 en Europe
Boxtal
- Tarifs négociés
- Collecte chez vous
ColisMoinsCher
- A domicile ou en relais (9000 pts en France)
- Fiabilité / réputation
Packlink
- Marque / réputation
- Suivi des colis
L’idée
Se regrouper à plusieurs commerçants pour effectuer des livraisons sur un secteur correctement délimité, au lieu d’agir chacun dans son coin ?